プライバシーポリシー

当サイトは、お客様の個人情報を大切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下の方針で取り扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、FUJIRIDE（以下「当サイト」）が本ウェブサイトで提供する空港送迎・貸切の予約サービス、および運送事業者・ホテル等の提携先が利用する管理画面に適用されます。

2. 取得する情報

• ご予約時にご入力いただく情報：氏名、電話番号、メールアドレス、メッセージアプリのID（WeChat・LINE・WhatsApp・KakaoTalk）、便名、乗降場所、ご利用日時、人数・荷物、備考。
• 評価：評点とコメント。
• 自動的に取得する情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時（セキュリティおよび不正予約の防止のため）。
• 提携先（運送事業者・ホテル等）：会社名、許可証の情報、担当者、電話番号、メールアドレス、振込先口座など。

3. 利用目的

• 配車の手配（運送事業者へのご予約内容の連絡、お客様へのご連絡）
• ご予約確定、ドライバー情報、変更・キャンセル等のお知らせの送信
• お問い合わせへの対応、苦情・紛争の処理
• 不正予約・不正利用の防止、システムの安全確保
• サービスの改善（統計には個人情報を含まない数値のみを使用）
• お知らせメールでの帰りの送迎・貸切など関連サービスのご案内（いつでも配信停止できます）

4. 第三者への提供

• 運行を担当する運送事業者：運送の実施のため、氏名、電話番号、メッセージアプリのID、便名、乗降場所・日時、人数・荷物、備考を提供します。
• ホテルのQRコードまたはフロントからのご予約：当該ホテルがご予約内容を閲覧できます（お客様ご自身によるご予約の場合、電話番号・メールアドレスは一部のみ表示）。
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合。
• 上記以外に、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 委託

• サーバーの運用およびメール送信を外部事業者（Alibaba Cloud）に委託しており、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
• 予約ページの住所欄の候補表示と距離計算には地図サービスを利用しています。住所欄に入力した文字と選択した場所は、Google LLC（米国）の Google マップ、または komoot GmbH（ドイツ）が提供する Photon（OpenStreetMap のデータ）に送信され、場所の検索と空港までの距離の計算にのみ使われます。
• オンライン決済は Stripe, Inc.（米国）が処理します。カード番号などの決済情報は Stripe のページで入力され、当社が受け取ったり保存したりすることはありません（当社が保存するのは金額・決済方法・決済番号などの決済結果のみです）。

6. 外国での保管

個人情報は、中華人民共和国香港特別行政区に所在するサーバー（Alibaba Cloud 香港リージョン）に保管しています。香港には、個人データの収集・利用・保護について定める「個人資料（私隠）条例」（第486章）があります。当サイトは、個人情報の保護に関する法律に従い、外国で保管する個人情報について安全管理措置を講じます。

7. 安全管理措置

• 全ページをHTTPSで暗号化しています。
• 予約ページには推測できないランダムなURLを使用しています。
• 管理画面のログインにはパスワードと画像認証が必要で、連続して誤入力するとロックされます。パスワードは暗号化して保存しています。
• 役割ごとに閲覧できる情報を制限しています（ホテルは自施設の予約のみ、運送事業者は自社に配信・受注した予約のみ）。

8. Cookie・端末内の保存

本ウェブサイトでは、セッションCookie（ログイン状態の維持、なりすまし送信の防止）と言語設定のCookieを使用します。予約ページでは、入力途中の内容をお客様ご自身の端末のブラウザに7日間一時保存し、後から続けて入力できるようにしています。この内容はご予約を送信するまで当サイトには送られません（住所欄に入力した文字は、候補表示のため送信されます。第5項参照）。第三者の広告トラッキングは使用していません。

9. 保存期間

ご予約の履行、お問い合わせ・紛争への対応、法令（会計・税務等）で求められる期間保存し、期間経過後は削除または匿名化します。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

11. 本ポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページで公表します。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

運営：FUJIRIDE Co,Ltd.｜旅行業登録番号：TY15688390380
support@fujiride.jp

制定日：2026年10月2日