개인정보 처리방침

당사는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 일본 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 처리합니다.

1. 적용 범위

본 방침은 FUJIRIDE(이하 「당사」)가 본 웹사이트에서 제공하는 공항 픽업·샌딩 및 차량 전세 예약 서비스와, 운송사·호텔 등 제휴사가 이용하는 관리 화면에 적용됩니다.

2. 수집하는 정보

예약 시 입력하는 정보: 이름, 전화번호, 이메일, 메신저 ID(WeChat / LINE / WhatsApp / KakaoTalk), 항공편명, 승하차 장소, 이용 일시, 인원과 짐, 요청 사항.
후기: 평점과 의견.
자동으로 수집하는 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시간(보안 및 부정 예약 방지 목적).
제휴사(운송사·호텔 등): 회사명, 허가증 정보, 담당자, 전화번호, 이메일, 지급 계좌 등.

3. 이용 목적

차량 배정: 운송사에 예약 내용을 전달하고 고객님께 연락합니다.
예약 확정, 기사 정보, 변경·취소 등의 알림 발송
문의 응대, 불만 및 분쟁 처리
부정 예약·악용 방지 및 시스템 보안 유지
서비스 개선(통계에는 개인정보가 포함되지 않은 수치만 사용)
알림 메일에서 귀국 샌딩, 차량 전세 등 관련 서비스 안내(언제든 수신 거부 가능)

4. 제3자 제공

운행을 맡은 운송사: 운송을 위해 이름, 전화번호, 메신저 ID, 항공편명, 승하차 장소와 시간, 인원과 짐, 요청 사항을 제공합니다.
호텔 QR 코드나 호텔 프런트를 통해 예약한 경우: 해당 호텔이 예약 내용을 볼 수 있습니다(고객님이 직접 예약한 경우 전화번호와 이메일은 일부만 표시).
법령에 따른 경우 또는 생명·신체·재산 보호를 위해 필요한 경우.
위의 경우를 제외하고 본인의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 처리 위탁

서버 운영과 메일 발송을 외부 업체(Alibaba Cloud)에 위탁하며, 수탁자를 필요하고 적절하게 관리·감독합니다.
예약 페이지 주소란의 장소 추천과 거리 계산에는 지도 서비스를 이용합니다. 주소란에 입력한 글자와 선택한 장소는 Google LLC(미국)의 Google 지도 또는 komoot GmbH(독일)가 제공하는 Photon(OpenStreetMap 데이터)으로 전송되며, 장소 검색과 공항까지의 거리 계산에만 사용됩니다.
온라인 결제는 Stripe, Inc.(미국)가 처리합니다. 카드 번호 등 결제 정보는 Stripe 페이지에서 입력되며, 저희는 이를 받거나 저장하지 않고 결제 결과(금액, 방식, 결제 번호)만 보관합니다.

6. 해외 보관

개인정보는 중국 홍콩특별행정구에 있는 서버(Alibaba Cloud 홍콩 리전)에 보관됩니다. 홍콩에는 개인정보의 수집·이용·보호를 규정한 「개인자료(사생활) 조례」(제486장)가 있습니다. 당사는 일본 개인정보 보호법에 따라 해외에 보관하는 개인정보에 대해 안전관리 조치를 시행합니다.

7. 안전관리 조치

모든 페이지를 HTTPS로 암호화합니다.
예약 페이지는 추측할 수 없는 무작위 링크를 사용합니다.
관리 화면 로그인에는 비밀번호와 이미지 인증이 필요하며, 여러 번 틀리면 잠기고 비밀번호는 암호화해 저장합니다.
역할별로 볼 수 있는 정보를 제한합니다(호텔은 자기 시설의 예약만, 운송사는 자사에 배정되었거나 수락한 예약만).

8. 쿠키와 기기 내 저장

본 웹사이트는 세션 쿠키(로그인 유지, 위조 제출 방지)와 언어 설정 쿠키를 사용합니다. 예약 페이지는 입력 중인 내용을 고객님 기기의 브라우저에 7일간 임시 저장해 나중에 이어서 입력할 수 있게 하며, 예약을 제출하기 전까지는 당사로 전송되지 않습니다(주소란에 입력한 글자는 장소 추천을 위해 전송됩니다. 제5항 참조). 제3자 광고 추적은 사용하지 않습니다.

9. 보관 기간

예약 이행, 문의·분쟁 처리, 법령(회계·세무 등)에서 요구하는 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 삭제하거나 익명화합니다.

10. 열람·정정·이용 정지 등의 요청

개인정보의 열람, 정정·삭제, 이용 정지 및 제3자 제공 중지를 요청하실 수 있습니다. 아래 연락처로 문의해 주시면 본인 확인 후 합리적인 기간 내에 처리합니다.

11. 방침의 변경

법령이나 서비스 내용이 바뀌면 본 방침을 변경할 수 있으며, 변경된 내용은 이 페이지에 게시합니다.

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제정일: 2026년 10월 2일