隐私政策

我们重视您的个人信息，依照日本《个人信息保护法》等法律法规，按以下方针处理。

一、适用范围

本政策适用于 FUJIRIDE（以下称「本平台」）通过本网站提供的机场接送、包车预约服务，以及车公司、酒店等合作伙伴使用的后台。

二、收集的信息

• 预约时填写的信息：姓名、电话、电子邮箱、即时通讯账号（微信 / LINE / WhatsApp / KakaoTalk）、航班号、上下车地点、用车时间、人数和行李、备注。
• 评价：评分和留言。
• 自动收集的信息：IP 地址、浏览器类型、访问时间，用于安全和防止不正当预约。
• 车公司、酒店等合作伙伴：公司名称、许可证信息、联系人、电话、邮箱、收款账户等。

三、利用目的

• 安排用车：把订单推送给承运的车公司，并与您联系；
• 发送订单确认、司机信息、变更和取消等通知；
• 回答咨询，处理投诉和纠纷；
• 防止不正当预约和滥用，保障系统安全；
• 改进服务（统计只使用不含个人信息的数字）；
• 在通知邮件中介绍回程、包车等相关服务（可随时退订）。

四、提供给第三方

• 承运的车公司：为完成运输，提供姓名、电话、即时通讯账号、航班号、上下车地点和时间、人数和行李、备注。
• 通过酒店二维码或酒店前台预约的：该酒店可以看到订单内容（住客自己下的单，电话和邮箱只显示部分）。
• 法律法规要求，或为保护人身、财产安全所必需时。
• 除上述情况外，未经您本人同意，不向第三方提供您的个人信息。

五、委托处理

• 服务器运行和邮件发送委托给外部服务商（阿里巴巴云），我们对受托方进行必要、适当的监督。
• 预约页地址栏的地点联想和距离计算使用地图服务：您在地址栏输入的文字和选中的地点会发送给 Google LLC（美国）的 Google 地图，或 komoot GmbH（德国）提供的 Photon 服务（OpenStreetMap 数据），只用于查找地点和计算到机场的距离。
• 在线付款由 Stripe, Inc.（美国）处理：卡号等付款信息直接在 Stripe 的页面输入，本平台不接触、不保存，只保存付款结果（金额、方式、付款编号）。

六、在境外保存

个人信息保存在位于中国香港特别行政区的服务器（阿里巴巴云香港区域）。香港有《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）对个人资料的收集、使用和保护作出规定。我们依照日本《个人信息保护法》，对保存在境外的个人信息采取安全管理措施。

七、安全管理措施

• 全站使用 HTTPS 加密传输；
• 订单页使用无法猜测的随机链接；
• 后台登录需要密码和图形验证码，多次输错自动锁定，密码加密保存；
• 按角色限制可查看的信息：酒店只能看到本店的订单，车公司只能看到推送给自己或自己接下的订单。

八、Cookie 与本机保存

本网站使用会话 Cookie（保持登录、防止伪造提交）和语言 Cookie。预约页会把您填写的内容暂存在您自己手机或电脑的浏览器里（7 天），方便中途离开后继续填写；在您提交预约之前，这些内容不会发送给我们（地址栏输入的文字除外：用于联想地点，见第五条）。本网站不使用第三方广告追踪。

九、保存期间

在完成预约、处理咨询和纠纷，以及法律（会计、税务等）要求的期间内保存，期满后删除或做匿名化处理。

十、开示、订正、停止使用等请求

您可以请求开示、订正、删除您的个人信息，或停止使用、停止向第三方提供。请通过下方联系方式提出，我们确认是您本人后，在合理期间内处理。

十一、政策的变更

本政策可能随法律法规或服务内容的变化而修改，修改后的内容在本页公布。

个人信息咨询窗口

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制定日：2026年10月2日