隱私權政策

我們重視您的個人資料，依照日本《個人資訊保護法》等法令，按以下方針處理。

一、適用範圍

本政策適用於 FUJIRIDE（以下稱「本平台」）透過本網站提供的機場接送、包車預約服務，以及車行、飯店等合作夥伴使用的後台。

二、蒐集的資料

• 預約時填寫的資料：姓名、電話、電子郵件、通訊軟體帳號（微信 / LINE / WhatsApp / KakaoTalk）、航班編號、上下車地點、用車時間、人數和行李、備註。
• 評價：評分和留言。
• 自動蒐集的資料：IP 位址、瀏覽器類型、存取時間，用於安全和防止不當預約。
• 車行、飯店等合作夥伴：公司名稱、許可證資料、聯絡人、電話、電子郵件、收款帳戶等。

三、利用目的

• 安排用車：將訂單推送給承運車行，並與您聯絡；
• 寄送訂單確認、司機資訊、變更和取消等通知；
• 回覆諮詢，處理客訴和糾紛；
• 防止不當預約和濫用，維護系統安全；
• 改善服務（統計只使用不含個人資料的數字）；
• 在通知郵件中介紹回程、包車等相關服務（可隨時退訂）。

四、提供給第三方

• 承運車行：為完成運輸，提供姓名、電話、通訊軟體帳號、航班編號、上下車地點和時間、人數和行李、備註。
• 透過飯店 QR Code 或飯店櫃台預約者：該飯店可以看到訂單內容（住客自行預約的，電話和電子郵件只顯示部分）。
• 法令要求，或為保護人身、財產安全所必需時。
• 除上述情況外，未經您本人同意，不向第三方提供您的個人資料。

五、委託處理

• 伺服器運作和郵件寄送委託外部服務商（阿里巴巴雲）處理，我們對受託方進行必要且適當的監督。
• 預約頁地址欄的地點聯想和距離計算使用地圖服務：您在地址欄輸入的文字和選中的地點會傳送給 Google LLC（美國）的 Google 地圖，或 komoot GmbH（德國）提供的 Photon 服務（OpenStreetMap 資料），僅用於查找地點和計算到機場的距離。
• 線上付款由 Stripe, Inc.（美國）處理：卡號等付款資訊直接在 Stripe 的頁面輸入，本平台不接觸、不保存，只保存付款結果（金額、方式、付款編號）。

六、在境外保存

個人資料保存在位於中國香港特別行政區的伺服器（阿里巴巴雲香港區域）。香港有《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）對個人資料的蒐集、使用和保護作出規定。我們依照日本《個人資訊保護法》，對保存在境外的個人資料採取安全管理措施。

七、安全管理措施

• 全站使用 HTTPS 加密傳輸；
• 訂單頁使用無法猜測的隨機連結；
• 後台登入需要密碼和圖形驗證碼，多次輸錯自動鎖定，密碼加密保存；
• 依角色限制可查看的資料：飯店只能看到本店的訂單，車行只能看到推送給自己或自己承接的訂單。

八、Cookie 與本機保存

本網站使用工作階段 Cookie（維持登入、防止偽造送出）和語言 Cookie。預約頁會把您填寫的內容暫存在您自己手機或電腦的瀏覽器中（7 天），方便中途離開後繼續填寫；在您送出預約之前，這些內容不會傳送給我們（地址欄輸入的文字除外：用於聯想地點，見第五條）。本網站不使用第三方廣告追蹤。

九、保存期間

在完成預約、處理諮詢和糾紛，以及法令（會計、稅務等）要求的期間內保存，期滿後刪除或匿名化處理。

十、查詢、更正、停止利用等請求

您可以請求查詢、更正、刪除您的個人資料，或停止利用、停止向第三方提供。請透過下方聯絡方式提出，我們確認為您本人後，於合理期間內處理。

十一、政策的變更

本政策可能隨法令或服務內容的變化而修改，修改後的內容在本頁公布。

個人資料諮詢窗口

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制定日：2026年10月2日